大势所趋，银行使用催收机器人电话系统

    经过几十年的快速发展，人工智能的应用越来越广泛。这是大势所趋吗？

    1、使用催收机器人是银行的必然选择。

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    1.随着银行人工智能技术的进一步使用，智能化也是未来的发展趋势。对银行而言，既能提高效率，又能提高客户服务能力。

    2.在当前的经济环境下，各种贷款逾期率不断上升。对于银行来说，不良贷款金额仍然很高，催收逐渐加剧了。

    3.随着时间的推移，催收强度会逐渐增加，直到以后通过司法手段处理，当然成本会更高。

    4、催收过程中，需要对数据进行分析，制定催收策略，并根据每月催收指标不断调整。随着日常业务量和劳动力成本的增加，银行迫切需要提高催收业务的效率。

    二、外呼机器人采取的对策

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    1.对于好客户，一般银行使用催收机器人电话提醒还款。

    2.对于复杂的逾期案件，银行可以使用智能催收系统进行催收。

    三、催收外呼系统的功能特点

    1、智能报表

    报表是催收的重要组成部分，它消耗了大量的人力，实现了强大的可视化智能报表。

    2、降低费用

    对于需要电话还款提醒的客户，催收机器人电话可以有效地分担催收压力。同时，语音机器人服务本身具有很大的优势，可以大大降低收费。

    3、提高催收效率

    催收机器人电话系统能够准确地识别用户意图，引导客户进行还款，提高质量与效率。

    4、防止不正当催收行为

    在收集过程中，呼叫机器人不仅能准确记录借款人的对话内容，而且具有智能质量检验功能，规范合法，避免不合规。

    随着人工智能的发展，催收模式将由劳动密集型向技术密集型转变。在金融市场规模不断扩大的今天，智能化、系统化、批量化的催收方式必是大势所趋。